Sapa
Gabung dengan kode Masuk Dapatkan Sapa

Dukungan Sapa

Dijawab dalam satu hari kerja

Akun Anda dikelola oleh organisasi

Untuk retensi rekaman, siapa yang boleh menjadi host, dikeluarkan dari rapat, atau apa pun yang diatur kebijakan, TI internal Anda yang bisa bertindak dan kami tidak. Selebihnya urusan kami.

Tanyakan ke TI internal atau lanjutkan di bawah

Tulis ke kami

Tidak perlu sudah masuk. Kalau justru masuknya yang bermasalah, formulir ini jalan keluarnya.

Apa yang bermasalah

Apa yang diharapkan, dan apa yang terjadi

Contoh yang menghemat satu putaran bolak-balik

Sudah tiga kali mencoba masuk ke standup 09.00 dengan akun perusahaan dan tiap kali dikembalikan ke halaman masuk. Akhirnya bergabung sebagai tamu, dan itu berhasil, tapi host harus mempersilakan masuk dan nama saya jadi hilang.

Satu balasan lewat email, tanpa portal tiket yang harus dimasuki.

Lampirkan diagnostik dari perangkat ini

Ini menghemat satu putaran bolak-balik. Berikut isinya selengkapnya.

Lampiran yang isinya tidak bisa dirinci bukanlah persetujuan, jadi isinya dirinci dari kedua sisi.

Apa yang dikirim

Lihat selengkapnya

  • Perangkat dan browser Anda, beserta versinya
  • Nama kamera, mikrofon, dan speaker Anda
  • Kualitas koneksi, kode kesalahan, dan cap waktu
  • Rapat mana yang diikuti dalam satu jam terakhir

Tidak termasuk, dan tidak bisa diminta

  • Apa pun yang dilihat atau didengar kamera atau mikrofon Anda
  • Chat, berkas yang dibagikan, atau layar Anda
  • Rekaman, transkrip, atau subtitel

Izinkan kami membuka satu rekaman

Atur apa yang boleh dibuka Dukungan

Menyalakan ini mengizinkan kami membuka satu rekaman yang Anda sebutkan, selama tujuh hari, dan menuliskan satu baris di log audit organisasi Anda. Izinnya kedaluwarsa sendiri dan bisa dicabut lewat email yang kami kirim. Selain itu kami tidak membaca rekaman — tidak untuk memperbaiki apa pun, dan tidak untuk melatih apa pun.

Semua di atas disimpan 30 hari bersama permintaannya, lalu dibuang. Hal ini terdaftar sebagai satu kategori di Pemberitahuan privasi.

Gangguan? Cek status lebih dulu — halaman itu di-hosting terpisah dari Sapa dan akan hidup saat kami tidak.

Ikuti di halaman status begitu permintaan masuk — halaman status memuat insidennya, dan balasan memuat permintaan Anda.